EAU GRILLE TARIFFAIRE - TYPE 1&2
EAU - ÉVALUATION & AUTOFORMATION DES USAGERS
Présentation
1. Synthèse exécutive
Face au constat que chaque année, l'État investit des moyens conséquents dans la production de guides officiels dont l'accès reste limité par des barrières sociales (langues locales, accès facile, usage adapté), notre solution transforme les temps d'attente obligatoires en opportunités d'apprentissage et d'autoformation.
2. Contexte et justification du projet
2.1 Contexte actuel
L'État investit annuellement des ressources significatives dans la production de guides officiels couvrant plusieurs secteurs clés de la vie sociale. Malgré cette disponibilité, plusieurs obstacles persistent :
-
Barrières linguistiques : Les contenus sont majoritairement en français, limitant l'accès pour une partie significative de la population,
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Accès difficile : Les documents restent souvent confinés dans des circuits administratifs restreints,
-
Usage inadapté : Les citoyens ne sont pas habitués à consulter ces guides pour s'informer.
2.2 Opportunité stratégique
Les procédures administratives obligatoires constituent un moment privilégié pour renforcer les connaissances des usagers sur les sujets sensibles. Les usagers, qui obtiennent leurs agréments à travers les structures de régulation respectives, peuvent bénéficier de ce temps d'attente pour :
-
S'autoformer sur des thématiques essentielles,
-
Évaluer leurs connaissances dans un domaine précis,
-
Accéder facilement à l'information en langue locale,
2.3. Alignement avec la stratégie nationale
Ce projet s'inscrit pleinement dans la dynamique de modernisation de l'administration ivoirienne, notamment l'objectif d'une « Administration zéro papier » à l'horizon 2030 . La digitalisation des services publics et l'amélioration de la qualité du service public sont au cœur des priorités gouvernementales .
3. Offre Financière
3.1. Pack de démarrage “Station d’évaluation” (Frais unique). Comprend le matériel, l'installation initiale et la configuration.
OFFRE
Essentiel
Standard
Entreprise
CONTENU
1 tablette sécurisée sur pied, pré-configurée avec le formulaire lié à votre base. Idéal pour 1 point d’accueil. Personnalisation du design du formulaire à la charte graphique du client.
Pack de 3 stations (tablettes + pieds) + 1 passerelle de synchronisation multi-appareils. Personnalisation du design du formulaire à la charte graphique du client.
10 stations, déploiement en réseau, personnalisation du design du formulaire à la charte graphique du client.
TARIF
977 375 Fcfa
2 617 268 Fcfa
8 479 603 Fcfa
3.2. Ce que comprend chaque pack de démarrage :
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Le(s) matériel(s) (tablette, pied, protection).
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L’installation du logiciel de formulaire et sa connexion à la base de données génératrice (matricule, taux, QR code).
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La configuration de la page web d’information accessible via le QR code.
-
Un test de bout en bout (réponse au formulaire + génération du matricule/QR code + scan et accès au backend).
3.2. Abonnements “Gestion & Données” (Frais mensuels ou annuels)
Nécessaire au fonctionnement. Inclut l'hébergement du site internet, la location du serveur virtuel, la génération des codes, et le support.
Formule
Start
Pro
Entreprise
Stockage
1500 participants
par an
7000 participants par an
Participants Illimités
Fonctionnalités Clés
Taux de réussite + QR code. Backend : Identification du taux de réussite de chaque participant + affichage des réponses. Support dédié avec interlocuteur technique.
Matricule usager + taux de réussite + QR code. Backend : Identification du taux de réussite de chaque participant + affichage des réponses + filtrage des participants en fonction du taux de réussite. Support dédié avec interlocuteur technique.
Matricule usager + taux de réussite + QR code. Backend : Identification du taux de réussite de chaque participant + affichage des réponses + filtrage des participants en fonction du taux de réussite + filtrage de chaque question de chaque participant en fonction de la qualité de la réponse. Support dédié avec interlocuteur technique.
Tarif Mensuel
58 380 Fcfa
164 000 Fcfa
518 000 Fcfa
Tarif Annuel
700 562 Fcfa
1 959 999 Fcfa
6 211 256 Fcfa
3.3. La formation du personnel: Objectifs opérationnels visés
Pour atteindre un niveau d'autonomie technique, le service informatique de la structure accueillant le système EAU, reçoit une formation complète en informatique de gestion. La maîtrise des compétences en gestion de base de données est un atout inestimable, permettant aux service informatique de gérer la majorité des situations et de pouvoir assister ces propres usagers sans l'intervention de services extérieurs.
3.4.a Architecture de la formation
Le parcours est divisé en 4 phases pédagogiques progressives :
1. Fondamentaux (Théorie & Conception)
2. Pratique du Langage SQL
3. Administration & Optimisation
4. Projet de synthèse et Reporting
PHASE 1 : FONDAMENTAUX ET CONCEPTION (Jours 1 à 7)
Objectif : Comprendre ce qu'est une base de données et savoir modéliser une situation de gestion réelle.
Jour 1 : Introduction aux Bases de Données (BDD)
- Distinction entre données, information et connaissance.
- Historique et enjeux du stockage (Fichiers plats, SGBD).
- Panorama des logiciels (Oracle, MySQL, SQL Server, PostgreSQL, Access).
Jour 2 : Le Modèle Relationnel (Partie 1)
- Notion de Table, Ligne (Enregistrement) et Colonne (Attribut).
- Clé primaire, clé étrangère et contrainte d'unicité.
- Intégrité référentielle et diagrammes simples.
Jour 3 : Analyse et Modélisation Conceptuelle (MCD)
- Règles de gestion et dictionnaire des données.
- Création d’un modèle Conceptuel de Données : Entités, Associations, Cardinalités (0,1 / 1,1 / 1,N / 0,N).
- Atelier : Schématiser le système de gestion des ventes d’une entreprise.
Jour 4 : Du Conceptuel au Physique (MLD)
- Transformation du MCD en Modèle Logique de Données.
- Gestion des associations N:N et des historiques.
- Introduction aux formes normales (1FN, 2FN, 3FN) pour éviter les redondances.
Jour 5 : Atelier de Modélisation
- Étude de cas fil rouge : Création du schéma relationnel complet pour une application de gestion de bibliothèque et de stock.
- Restitution et correction collective.
Jour 6 : Installation de l’Environnement de Travail
- Installation d’un SGBD (SQL Server Express / MySQL).
- Découverte de l’interface graphique (SSMS, DBeaver, phpMyAdmin).
- Premiers pas : Créer une base de données en mode graphique.
Jour 7 : Types de Données et Normalisation
- Typologie précise : INT, VARCHAR, DATE, DECIMAL, BLOB, BOOLEAN.
- Notion de NULL et valeurs par défaut.
- Exercices pratiques sur le paramétrage des colonnes.
PHASE 2 : LE LANGAGE SQL – MANIPULATION (Jours 8 à 17)
Objectif : Maîtriser la syntaxe pour interroger et mettre à jour les données.
Jour 8 : Langage de Définition de Données (LDD)
- Instructions CREATE, ALTER, DROP.
- Création de contraintes (PRIMARY KEY, FOREIGN KEY, CHECK).
- *Défi : Coder manuellement le schéma de la bibliothèque créé en J5.*
Jour 9 : Langage de Manipulation de Données (LMD) de base
- Insertion massive et unitaire (INSERT INTO).
- Mise à jour conditionnelle (UPDATE ... WHERE).
- Suppression sécurisée (DELETE vs TRUNCATE).
Jour 10 : La Sélection Simple (SELECT)
- Structure fondamentales : SELECT ... FROM.
- Filtrage des lignes avec WHERE (opérateurs =, >, <, !=, BETWEEN, IN).
- Gestion des doublons (DISTINCT).
Jour 11 : Tris et Fonctions Scalaires
- Tri des résultats (ORDER BY ASC/DESC).
- Fonctions sur les chaînes (CONCAT, SUBSTRING, UPPER/LOWER).
- Fonctions numériques (ROUND, FLOOR, ABS) et de dates (DATEDIFF, YEAR).
Jour 12 : Agrégation et Regroupement
- Fonctions d’agrégat : COUNT, SUM, AVG, MIN, MAX.
- Clause GROUP BY et règles strictes de regroupement.
- Filtrage des groupes avec HAVING.
Jour 13 : Les Jointures (Partie 1)
- Concept de produit cartésien.
- Jointures internes (INNER JOIN) pour relier plusieurs tables.
- Utilisation des alias de tables pour simplifier l'écriture.
Jour 14 : Les Jointures (Partie 2)
- Jointures externes (LEFT JOIN / RIGHT JOIN) : trouver les données orphelines.
- Auto-jointure (exemple : Table des employés et des managers).
- Jointures multiples (plus de 3 tables).
Jour 15 : Requêtes d’Action et Synthèse
- INSERT INTO ... SELECT (copie de données).
- Mise à jour multi-tables (UPDATE avec FROM).
- Exercices de synthèse : 20 questions métier à résoudre en SQL pur.
Jour 16 : Introduction aux Sous-requêtes
- Sous-requêtes dans WHERE (IN, EXISTS).
- Comparaisons quantifiées (ALL, ANY).
- Sous-requêtes corrélées : comprendre la dépendance avec la requête externe.
Jour 17 : Opérations Ensemblistes et CTE
- UNION, UNION ALL, INTERSECT, EXCEPT.
- Introduction aux CTE (Common Table Expressions) avec WITH.
- Organiser un script complexe et lisible.
PHASE 3 : ADMINISTRATION ET FONCTIONS AVANCÉES (Jours 18 à 24)
Objectif : Sécuriser les données et automatiser les traitements.
Jour 18 : Gestion des Utilisateurs et Sécurité
- Création de comptes utilisateurs (CREATE USER / LOGIN).
- Gestion granulaire des droits : GRANT et REVOKE.
- Définition des Rôles (ex : Lecteur, Opérateur, Administrateur).
Jour 19 : Les Vues
- Principe de la table virtuelle (CREATE VIEW).
- Vues pour la restriction d’accès aux données sensibles.
- Vues matérialisées vs Vues simples.
Jour 20 : Transactions et Verrous
- Atomicité des opérations : BEGIN TRAN, COMMIT, ROLLBACK.
- Gestion des accès concurrents (niveau d’isolation).
- Résolution de problèmes de "deadlock".
Jour 21 : Mise en œuvre des Index
- Fonctionnement interne d’un index (arbre B).
- Création d’index pour accélérer les recherches.
- Audit de performance : lire un plan d’exécution (EXPLAIN).
Jour 22 : Procédures Stockées
- Introduction au langage procédural (PL/SQL, T-SQL, PL/pgSQL).
- Création d’une première procédure stockée (Paramètres IN).
- Variables locales, boucles (WHILE) et conditions (IF).
Jour 23 : Déclencheurs (Triggers)
- Automatiser une action (INSERT, UPDATE, DELETE).
- Audit des modifications (table de logs automatique).
- Avantages et risques des triggers en environnement de production.
Jour 24 : Sauvegarde et Restauration
- Stratégies de sauvegarde (Complète, Différentielle, Logs).
- Simulation de panne : Restauration d'une base à un instant précis (Point-in-Time).
- Import/Export de données (fichiers CSV, scripts SQL).
PHASE 4 : PROJET DE SYNTHÈSE ET REPORTING (Jours 25 à 30)
Objectif : Passer du développement à l’analyse décisionnelle.
Jour 25 : Lancement du Projet Final
- Présentation du cahier des charges : Créer une base complète pour un service paie/ressources humaines.
- Constitution des groupes et répartition des rôles (DBA, Analyste, Reporter).
Jour 26 : Atelier Projet – Partie Développement
- Modélisation et création du schéma.
- Rédaction de procédures stockées pour la saisie de masse.
- Implémentation de la sécurité.
Jour 27 : Atelier Projet – Partie Données
- Génération de données fictives pour remplir la base.
- Optimisation des requêtes (Indexation).
Jour 28 : Visualisation des Données (Business Intelligence)
- Connexion de la base de données à un outil de reporting (Power BI Desktop, Tableau Public, ou Metabase).
- Création de tableaux de bord dynamiques : Effectifs, Turn-over, Masse salariale.
Jour 29 : Soutenance et Audit
- Présentation orale des projets par les groupes.
- Test de résistance : une requête complexe non préparée est posée par le formateur pour évaluer la réactivité.
- Feedback personnalisé sur le style de codage et la sécurité.
Jour 30 : Évaluation, Certification et Perspectives
- Examen blanc de certification (type TOSA SQL ou certification éditeur).
- Débriefing sur l’évolution des bases de données (NoSQL, Cloud Databases).
- Remise des supports et plan d’action individuel post-formation.
3.4.b Méthodologie pédagogique
-
Évaluation initiale : Questionnaire en ligne pour calibrer le niveau exact de chaque participant,
-
Scénarisation métier : Exercices basés sur les fichiers réels des prototypes de systèmes fonctionnels,
-
Atelier où l’apprenant doit expliquer la procédure au formateur pour valider les acquis,
-
Livrables : Guide utilisateur personnalisé, fiches réflexes plastifiées.
3.4.c Matériel requis
-
Fourni par le Client : Une salle dédiée, vidéoprojecteur, un poste informatique par stagiaire avec l’environnement logiciel installé, accès à une base de test.
-
Fourni par le Prestataire : PC de secours, copies des supports pédagogiques, logiciels de sondage interactif.
3.4.d Frais de formation
Désignation
Ingénierie pédagogique (adaptation des supports au contexte client)
Animation des modules
Frais de formation
Hotline post-formation (3 mois, e-mail/réseau social privé)
...
Quantité
1 Forfait
4 semaines
1 Forfait
1 Forfait Offert
...
Prix Unitaire (HT)
3 670 000 Fcfa
1 500 000 Fcfa
1 000 000 Fcfa
0 Fcfa
TOTAL :
Montant (HT)
3 670 000 Fcfa
6 000 000 Fcfa
1 000 000 Fcfa
0 Fcfa
10 670 000 Fcfa
4. Procédure de Paiement et de Mise en Œuvre
La procédure est découpée en 4 phases claires pour sécuriser le client et le prestataire.
4.1. Phase 1 : Commande et acompte
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Devis et validation : Un devis détaillé (Pack matériel + Abonnement choisi) est envoyé au client. La validation se fait par signature ou bon de commande.
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Facture d’acompte : Une facture de 50% du pack de démarrage et de la totalité de la première année d'abonnement est émise.
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Paiement : Le paiement est dû sous 15 jours par virement bancaire. La commande est mise en préparation à réception des fonds.
4.2. Phase 2 : Déploiement et solde
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Préparation : Configuration à distance ou en atelier du/des tablette(s) et paramétrage de la base de données cliente. Un formulaire de collecte des informations ( Guide d'information sur lequel est basé le formulaire d'évaluation) est fourni par le client.
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Installation et recette : Livraison et installation sur site. Démonstration et test de recette réalisés avec le client (création d’un dossier fictif, scan du QR code, etc.). Un procès-verbal de recette est signé.
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Facture de solde : Les 50% restants du pack de démarrage sont facturés à la signature du procès-verbal de recette, payable sous 15 jours.
4.3. Phase 3 : Paiements récurrents (Abonnement)
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Pour la formule annuelle : Une facture annuelle est émise 30 jours avant la date anniversaire du contrat. Le paiement se fait par virement. Le service est suspendu de plein droit en cas de non-paiement sous 30 jours.
4.4. Phase 4 : Extensions et renouvellement
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Ajout de tablettes : Un simple devis complémentaire pour le pack matériel “Essentiel” est émis. La procédure de la Phase 1 s'applique pour le matériel. L'abonnement passe automatiquement au palier supérieur si le volume d'utilisateurs l'exige, avec une facture d'ajustement au prorata temporis.
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Renouvellement : Le contrat d'abonnement est à tacite reconduction. Un préavis de 3 mois est requis pour résilier ou passer d’un abonnement annuel à mensuel.